HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Aus welchen Materialien bestehen die Bretter?
Alle Bretter sind aus FSC-zertifiziertem Holz gefertigt. Das Zertifikat des Forest Stewardship Council (FSC) ist eine weltweit anerkannte Zertifizierung für verantwortungsvoll bewirtschaftete Wälder und nachhaltige Holzprodukte. Es stellt sicher, dass die Holz- und Papierprodukte mit dem FSC-Label in der gesamten Lieferkette strenge Umwelt- und Sozialstandards erfüllen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an wichtigen Feiertagen, bearbeitet und innerhalb von 1–5 Werktagen versendet.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Nach Erhalt der Lieferung haben Sie bis zu 14 Tage Zeit, um auf Fathersgoods.shop gekaufte Artikel zurückzusenden. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Artikel müssen in neuem, unbenutztem Zustand sein und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausche für FathersGoods-Produkte, die nicht bei Fathersgood.shop gekauft wurden. Für alle anderen Einkäufe bei Drittanbietern oder Chapter Stores wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, um dessen Rückgabebedingungen zu erfahren.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung bestätigt ist?
Jede Bestellung unterliegt einer Überprüfung. Ihre Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zugesandt haben.
Wie erfahre ich, wann neue Boards veröffentlicht werden?
Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf Instagram , um Informationen zu frühen Veröffentlichungen zu erhalten.
Was passiert, wenn ich etwas ändern/anpassen oder eine individuelle Bestellung aufgeben muss?
Sie können unsere Werkstatt jederzeit per E-Mail unter contact@fathersgoods.shop kontaktieren und Ihr Anliegen schildern.
Ich habe dem Kundensupport eine E-Mail geschickt. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
Erwarten Sie innerhalb von 24 Geschäftsstunden eine Antwort von unserem Kundensupport-Team. In Spitzenzeiten können sich die Reaktionszeiten verzögern.
Wie aktualisiere ich eine falsche Lieferadresse?
Adressaktualisierungen können angefordert werden. Wir empfehlen jedoch dringend, die Informationen noch einmal zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Wann kann ich damit rechnen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Versandbestätigungs-E-Mail gesendet. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann 2–5 Werktage dauern.
Ich habe eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, aber die Sendung wurde nicht bewegt.
Sendungsverfolgungsnummern werden generiert, wenn Ihr Versandetikett erstellt wird. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 1–3 Werktagen ab Zustellung durch den Kurier für die Nachverfolgung von Aktualisierungen.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?
Senden Sie uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an contact@fathersgoods.shop mit detaillierten Bildern der betreffenden Produkte und dem Verpackungs-/Rechnungsbeleg. Unser Team wird die Situation untersuchen und mit einer Lösung reagieren.
Bieten Sie Geschenkquittungen an?
Ja das tun wir. Sie können uns unter contact@fathersgoods.shop kontaktieren, um eine Geschenkquittung anzufordern